簽證及入境須知

  • 地區:北美地區
  • 國家:加拿大(Canada)
旅外國人急難救助服務專線 : 0800-085-095
爭議流程處理參考依照「消費者資訊」(Consumer Information) 建議申訴流程(請依下列優先順序):
1. 詳細閱讀收據上有關退貨或更換物品之規定。
2. 先讓商家有解決問題的機會。建議先與銷售人員或商家聯繫,並提出收據及商品,提出申訴。倘商家有申訴部門,則逕與聯繫,最好與經理等有決定權者聯繫,且能面對面溝通。見面時應立場堅定就事論事,但要注意禮貌。沈穩明確地說明問題及盼望商家解決問題之方式。
3. 倘問題仍無法解決,則索取總公司電話,並與其消費者服務部門聯繫,要求說明處理方式及時間,並取得商家代表之姓名,以備日後聯繫,另應記下申訴細節並建立檔案,且須標示日期,以備日後使用。
4. 倘上述做法仍無法獲得滿意結果,則可致函更高層人士如總經理或負責人。函中應詳盡說明問題細節,要求採取行動。倘係有關產品之申訴,則可致函製造商,並應自留信函影本。
5. 倘經上述各方式仍無法獲致滿意答覆,則可找法律途徑提出申訴。

詳請參考以下網址:https://ic.gc.ca/eic/site/oca-bc.nsf/eng/h_ca02964.html
名稱the Office of Consumer Affairs
地址235 Queen Street, 2nd Floor, West Tower Ottawa, Ontario K1A 0H5
電話1‑800‑328‑6189
網址https://www.ic.gc.ca/eic/site/Oca-bc.nsf/eng/home
電郵信箱請點選以下連結與加拿大消費者保護機構聯絡:
http://www.ic.gc.ca/eic/site/icgc.nsf/eng/h_07026.html#type=email&from=Consumer&pageid=E790-Hca00000
回頁首
1