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外交部領事事務局全球資訊網

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旅外國人急難救助服務專線

  • 發布日期:2022-04-27
  • 發布單位:外交部領事事務局
  • 資料點閱次數:340692

為加強保僑護僑工作,維護國人旅外安全,外交部於民國 98 年元月1日在領事事務局臺灣桃園國際機場辦事處成立「外交部緊急聯絡中心」,增設簡明易記的國內免付費「旅外國人緊急服務專線」電話0800-085-095(諧音『你幫我 你救我』),自國外撥打回國須自付國際電話費用,撥打方式為:(當地國國際電話冠碼)+886-800-085-095;此外,外交部於民國 90 年 7 月 1 日設置「旅外國人急難救助全球免付費專線」電話 800 - 0885 - 0885(諧音「你幫幫我、你幫幫我」),目前僅適用於如下表列22個國家或地區。該專線可以當地申請之行動電話門號、公共電話或市話方式撥打;倘以國內行動電話門號撥打,則須另自付國際漫遊電話費用。

國人在國外遭逢急難事故,一時無法與駐外館處取得聯繫時,可以透過該上述2支專線電話向「外交部緊急聯絡中心」尋求協助。該專線電話係為國人在海外遭遇緊急危難時洽助之用,非涉海外急難救助事項,切勿撥打該專線電話,以免線路過度負載,耽誤海外緊急事故處理時效。倘有護照、簽證及文件證明等問題,請於上班時間撥打外交部領事事務局總機電話(02)2343-2888;外交部一般業務查詢,請於上班時間撥打外交部總機電話(02)2348-2999。

礙於電信技術問題,目前「旅外國人急難救助全球免付費專線」電話: 800 - 0885 - 0885僅適用下表所列 22 個國家或地區。撥打方式如下:

全球單一受話方付費電話(UIFN)撥接參考

編號 發話國 撥打號碼(國際冠碼+本部專線) 撥接方式
1 日本 001-010-800-0885-0885(KDDI)
0033-010-800-0885-0885(NTT)
0061-010-800-0885-0885(SoftBank)或只撥010
當地申請之行動電話/市內電話可免費撥打
*公用電話無法撥接
2 澳洲 0011-800-0885-0885 當地申請之行動電話/市內電話可免費撥打
*公用電話有些須插卡或投幣
3 南韓 001-800-0885-0885 當地申請之行動電話KT、SKT及 LGU可免費撥打
*公用電話可免費撥打,按“緊急呼叫”按鈕或插入一枚100元硬幣(可退回)
*市內電話限KT公司之市話客戶可免費撥打
4 新加坡 001-800-0885-0885 市內電話限SingTel公司之市話客戶可免費撥打
*公用電話限SingTel卡式公用電話;每2分鐘收費SGD$0.1(約NT$2)
*SingTel、StarHub及M1客戶可免費撥打,但第一次撥號前須洽SingTel註冊
5 泰國 001-800-0885-0885 當地申請之行動電話AIS、DTAC及True Move可免費撥打
*市內電話可免費撥打
*公用電話無法撥打
6 馬來西亞 00-800-0885-0885 當地申請之行動電話/公用電話無法撥打
*市內電話限馬來西亞電信公司之市話電話客戶可免費撥打,但須申請開通可撥打國際電話
7 紐西蘭 00-800-0885-0885 當地申請之行動電話Spark、CallPlus、Vodafone or 2degrees客戶可免費撥打
*公用電話無法撥打
*市內電話可免費撥打
8 香港 006-0885-0885 市內電話PCCW公用電話可免費撥打
*當地申請之行動電話須付基本通話費
9 澳門 00-800-0885-0885 當地申請之行動電話/公用電話/市內電話可免費撥打
10 菲律賓 00-800-0885-0885 當地申請之行動電話無法撥打
*公用電話/市內電話限PLDT經營之公用電話可免費撥打
11 以色列 014-800-0885-0885 當地申請之行動電話須付基本通話費
*公用電話Bezeq公用電話可撥打
*市內電話可免費撥打
12 美國 011-800-0885-0885 當地申請之行動電話/公用電話無法撥打
*市內電話限AT&T, Sprint, Verizon市話客戶可免費撥打
13 加拿大 011-800-0885-0885 當地申請之行動電話/公用電話無法撥打
*市內電話可免費撥打
14 英國 00-800-0885-0885 當地申請之行動電話可免費撥打
*公用電話BT及NW Spectrum 可免費撥打
*市內電話限BT/C&W公司之市話客戶可免費撥打
15 法國 00-800-0885-0885 當地申請之行動電話/市內電話可免費撥打
*公用電話可免費撥打,須插卡但免收費
16 德國 00-800-0885-0885 當地申請之行動電話可免費撥打
*公用電話/市內電話限德國電信公司所屬的公用電話/市話客戶可免費撥打
17 瑞士 00-800-0885-0885 當地申請之行動電話Sunrise, Orange及Swisscom可免費撥打
*公用電話無法撥打
*市內電話可免費撥打
18 瑞典 00-800-0885-0885 當地申請之行動電話無法撥打
*公用電話限Telia經營之公用電話,使用電話卡每次扣6SEK(約NT$30),使用當地硬幣每次10SEK(約NT$50),使用信用卡每次扣8SEK(約NT$40)
*市內電話限Telia公司之市話客戶可免費撥打
19 義大利 00-800-0885-0885 當地申請之行動電話可免費撥打
*公用電話限TI經營之公用電話,無撥號音時,需投/插入當地硬幣或電話卡
*市內電話限Telecom Italia 公司之市話客戶可免費撥打
20 比利時 00-800-0885-0885 當地申請之行動電話可免費撥打
*公用電話無法撥打
*市內電話Belgacom之市話可免費撥打其它業者的不保證通
21 荷蘭 00-800-0885-0885 當地申請之行動電話須付基本通話費
*公用電話無法撥打
*市內電話限KPN公司之市話客戶可免費撥打
22 阿根廷 00-800-0885-0885 當地申請之行動電話無法撥打
*公用電話也許需投幣但免費
*市內電話可免費撥打
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