駐館位置及聯絡資訊
- 地區：北美地區
- 國家：加拿大(Canada)
- 駐外館：溫哥華(Vancouver)
旅外國人急難救助服務專線 : 0800-085-095
| 消費爭議處理流程參考 | 依照「消費者資訊」(Consumer Information) 建議申訴流程（請依下列優先順序） 1. 詳細閱讀收據上有關退貨或更換物品之規定。 2. 先讓商家有解決問題的機會。建議先與銷售人員或商家聯繫，並提出收據及商品，提出申訴。倘商家有申訴部門，則逕與聯繫，最好與經理等有決定權者聯繫，且能面對面溝通。見面時應立場堅定就事論事，但要注意禮貌。沈穩明確地說明問題及盼望商家解決問題之方式。 3. 倘問題仍無法解決，則索取總公司電話，並與其消費者服務部門聯繫，要求說明處理方式及時間，並取得商家代表之姓名，以備日後聯繫，另應記下申訴細節並建立檔案，且須標示日期，以備日後使用。 4. 倘上述做法仍無法獲得滿意結果，則可致函更高層人士如總經理或負責人。函中應詳盡說明問題細節，要求採取行動。倘係有關產品之申訴，則可致函製造商，並應自留信函影本。 5. 倘經上述各方式仍無法獲致滿意答覆，則可找法律途徑提出申訴。 |
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| 相關機構名稱 | 卑詩省消費者保護協會(Consumer Protection BC) |
| 地址 | Victoria office location: #321-3600 Uptown Boulevard, Victoria, BC V8Z 0B9 Burnaby office location: #200-4946 Canada Way, Burnaby, BC V5G 4H7 |
| 電話 | 1-888-564-9963 |
| 網址 | https://www.consumerprotectionbc.ca |
| 電郵信箱 | info@comsumerprotectionbc.ca |
| 性別暴力相關案件處理流程參考 | Salal性暴力支援中心(Salal Sexual Violence Support Centre)為性別暴力(包括性暴力和家庭暴力)倖存者，提供全日24小時的即時危機援助。 如需即時危機支援，在大溫地區請致電604-255-6344，或全國免費熱線1-877-392-7583。網址：https://www.salalsvsc.ca 卑詩受害人熱線(VictimLinkbBC)是卑詩省及育空地區各地一星期7天、每天24小時提供免費長途、多種語言、保密電話服務，為所有罪案受害人提供資訊和轉介服務，及為家庭和性暴力受害人提供即時危機支援。如需即時危機支援，請致電或發送短訊至1-800-563-0808，或電郵211-VictimLinkBC@uwbc.ca, VictimLinkBC@bc211.ca。網址：www.victimlinkbc.ca 有關《卑詩受害者熱線》的更多資訊，請瀏覽：https://www2.gov.bc.ca/gov/content/justice/criminal-justice/victims-of-crime/victimlinkbc 有關受害者服務的更多資訊，包括各項目指南，請瀏覽《受害者服務與婦女反暴力指南》 (Victim Services & Violence Against Women Directory)：https://www2.gov.bc.ca/gov/content/justice/criminal-justice/bcs-criminal-justice-system/if-you-are-a-victim-of-a-crime/victim-of-crime/victim-services-directory 有關受害者服務的更多資訊，請瀏覽：https://www2.gov.bc.ca/gov/content/justice/criminal-justice/bcs-criminal-justice-system/understanding-criminal-justice/key-parts/victim-services 請參考： https://www2.gov.bc.ca/gov/content/justice/criminal-justice/bcs-criminal-justice-system/if-you-are-a-victim-of-a-crime https://www2.gov.bc.ca/gov/content/safety/public-safety/domestic-violence https://www2.gov.bc.ca/assets/gov/law-crime-and-justice/criminal-justice/bc-criminal-justice-system/if-victim/publications/hsh-chinese-sexual-assault.pdf |
| 相關機構名稱 | Gender Equity Office |
| 地址 | PO BOX 9412 STN PROV GOVT, VICTORIA, BC V8W 9V1 |
| 電話 | Vancouver: 604-660-2421 Victoria: 250-387-6121 Toll Free within Canada and USA: 1-800-663-7867 Outside of Canada/USA: 1-604-660-2421 |
| 網址 | https://www2.gov.bc.ca/gov/content/gender-equity |
| 電郵信箱 | servicebc@gov.bc.ca |