國家/地方政府基本資料
- 地區：歐洲地區
- 國家：德國(Germany)
- 駐外館：慕尼黑(Munich)
旅外國人急難救助服務專線 : 0800-085-095
| 消費爭議處理流程參考 | 巴伐利亞邦費者保護協會爭議處理流程 電子郵件諮詢: 請先在該局https://www.meine-verbraucherzentrale.de/DE-BY/emailberatung網站上輸入您的郵遞區號,再選擇相關題目。若有需要，可以直接轉寄相關的文件。需要提供銀行帳戶ＩＢＡＮ以及銀行代碼ＢＩＣ。一般諮詢費為25歐，將直接從指定的帳戶扣款。若因較為複雜的問題費用將升高時，該局會事先通知您並獲得您的同意。飲食以及食物、環保以及廣播電視費用方面的諮詢是免費的。能源以及節約能源方面的初步諮詢也是免費的。 以電郵可諮詢的範圍如下： • 一般消費者法 / 電信 • 版權 (請一定附上催告) • 飛機／公車乘客權利 • 能源法 • 個人資料保護法 • 醫療保險 巴登符騰堡邦費者保護協會爭議處理流程 電子郵件諮詢: 請先在該局https://www.meine-verbraucherzentrale.de/DE-BW/emailberatung 網站上輸入您的郵遞區號,再選擇相關議題。若需要，可以直接轉寄相關的文件。可以直接提供與該爭議有關的資料電子檔。若處理時間不超過２０分鐘該局收２２歐的費用，但＂養老保險、銀行、貸款＂以及其他保險方面的諮諮詢費為３３歐。若因較為複雜的問題費用將升高時，該局會事先通知您並獲得您的同意。該局一般在１０個工作日以內會以電子郵件提供諮詢結果，僅＂養老保險、銀行、貸款＂會在４０工作天以內提供，健康方面會在２０工作天以內提供。付款方式：自動從帳戶扣款或寄帳單。能源以及節約能源方面的初步諮詢是免費的。 以電郵可諮詢的範圍如下： • 養老保險、銀行、貸款 • 自建房、住宿 • 能源 • 飲食、食物 • 電信、網路、消費者權利 • 保險 • 健康方面的服務 • 其他消費者方面的議題 |
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| 相關機構名稱 | 巴伐利亞消費者協會(Verbraucherzentrale Bayern e.V.) 巴登符騰堡邦費者保護協會(Verbraucherzentrale Baden-Württemberg e.V.) |
| 地址 | Verbraucherzentrale Bayern e.V. Mozartstr. 9 80336 München Verbraucherzentrale Baden-Württemberg e.V. Paulinenstrasse 47 70178 Stuttgart |
| 電話 | 巴伐利亞邦: 醫療保險: 09001 8090 021(星期一 09:00 – 11:00, 座機每分鐘2歐元,手機費用可能更高) 食品與營養: 09001 8090 030(星期一,三,四 09:00 – 11:00及 15:00 – 17:00, 座機每分鐘0.14歐元,手機費用可能更高) 消費者權利: 09001 8090 010(星期一,三,四 09:00 – 11:00 及15:00 – 17:00, 每分鐘2歐元,手機費用可能更高) 保險: 09001 8090 020 (星期一,三,四 09:00 – 11:00 及15:00 – 17:00, 每分鐘2歐元,手機費用可能更高) 巴登符騰堡邦: 電信, 網路, 消費者: 0900-1-77 444-1 食物以及飲食: 0900-1-77 444-2 保險: 0900-1-77 444-3 養老保險、銀行、貸款: 0900-1-77 444-4 自建房、住宿: 0900-1-77 444-5 能源: 0900-1-77 444-6 建康服務: 0900-1-77 444-7 電話諮詢時間：周一至週五早上09:00-12:00，周三下午15:00-18:00。建康服務的諮詢聯絡時間為周三下午15:00-18:00或週四上午09:00-12:00 (以上費用皆為每分鐘1.75歐元，手機費用可能更高) |
| 網址 | https://www.verbraucherzentrale-bayern.de/home https://www.verbraucherzentrale-bawue.de/home |
| 電郵信箱 | info@vzbayern.de info@vz-bw.de |
| 性別暴力相關案件處理流程參考 | 性侵害申訴與救援管道: 1. 警察局。 2. 聯邦家庭部救援救援平台 3. 聯邦性侵犯救援平台 4. 性犯罪保護機構 |
| 相關機構名稱 | 1.KOFRA Kommunikationszentrum für Frauen zur Arbeits- und Lebenssituation e.V. 女性工作及生活諮詢交流中心(巴伐利亞邦) 2.Frauentherapiezentrum, 婦女輔導中心(巴伐利亞邦) 3.Frauen- und Kinderschutzhaus Baden-Baden und Landkreis Rastatt 婦女兒童收容所 (巴登符騰堡邦) |
| 地址 | 1.Baaderstrasse 30, 80469 München(巴伐利亞邦) 2.Güllstrasse 3, 80336 München (巴伐利亞邦) 3.Baden-Württemberg (巴登符騰堡邦) (針對當事人透過電話或電子郵件連繫後給予聯絡地址) |
| 電話 | 1.Tel: +49 (0)89 20 10 450 2.Tel: +49 (0)89 747370-36 3.Tel:+49 (07222) 77 41 40 |
| 網址 | 1. http://kofra.de 2.http://ftz-muenchen.de/ 3.https://www.frauenhaus-baden-baden-rastatt.de/ |
| 電郵信箱 | 1.kofra-muenchen@mnet-online.de 2.psychosoziale.beratungsstelle@ftz-muenchen.de suchtberatung@ftz-muenchen.de 3.info@frauenhaus-baden-baden-rastatt.de |