駐館位置及聯絡資訊
- 地區：歐洲地區
- 國家：德國(Germany)
- 駐外館：法蘭克福(Frankfurt)
旅外國人急難救助服務專線 : 0800-085-095
| 消費爭議處理流程參考 | 發生消費爭議時，宜先逕向相關廠家、企業提出申訴。倘未獲適當回應，可續向各地消費者保護協會或消費者保護機關（各邦不一，如經濟廳、社會廳或農業廳等）提出申訴 |
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| 相關機構名稱 | Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. (The Federation of German Consumer Organisations） |
| 地址 | Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. Rudi-Dutschke-Str. 17 10969 Berlin |
| 電話 | Tel.: +49 30 258000 Fax: +49 30 25800518 |
| 網址 | http://www.vzbv.de/ www.verbraucher.de (Verbraucherzentrale Hessen e.V) www.verbraucherzentrale.nrw (Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.V) www.vz-rlp.de (Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz e.V) www.vz-saar.de (Verbraucherzentrale Saarland e.V) |
| 電郵信箱 | info@vzbv.de |
| 性別暴力相關案件處理流程參考 | 遭受性侵害之被害人可逕至醫療院所診療驗傷，以蒐集證據；或向警察機關報案，警方將協助驗傷、蒐證並製作筆錄；此外，可直接撥打服務專線，提供專業諮詢與協助。 |
| 相關機構名稱 | 1. Hessisches Ministerium für Arbeit, Integration, Jugend und Soziales. (黑森邦社會、勞工、青年與整合事務部) 2. Hilfetelefon, Gewalt gegen Frauen. (德國政府設立的全國性官方支援熱線，負責機關是 聯邦家庭與公民社會事務局（Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben）) |
| 地址 | Sonnenberger Str. 2/2a, 65193 Wiesbaden (Hessisches Ministerium für Arbeit, Integration, Jugend und Soziales.) |
| 電話 | 1. (0)611-3219-0 (Hessisches Ministerium für Arbeit, Integration, Jugend und Soziales.) 2. 116 016 (Hilfetelefon, Gewalt gegen Frauen.) |
| 網址 | https://soziales.hessen.de/Frauen/Hilfe-bei-Gewalt https://www.hilfetelefon.de/ https://www.hilfetelefon.de/das-hilfetelefon/beratung/beratung-in-18-sprachen.html (提供18種語言/含中文, 24小時及線上諮詢服務) |
| 電郵信箱 | poststelle@hsm.hessen.de (Hessisches Ministerium für Arbeit, Integration, Jugend und Soziales) |