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外交部領事事務局全球資訊網

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簽證及入境須知

  • 地區:歐洲地區
  • 國家:德國(Germany)

旅外國人急難救助服務專線 : 0800-085-095

消保及性平諮詢機構
消費爭議處理流程參考1. 發生消費爭議
2. 向企業進行申訴或向各地消費者保護協會或消費者保護機關(各邦不一,如經濟廳、社會廳或農業廳等)提出申訴
3. 鑒於跨境消費及詐騙事件層出不窮,可考慮採取網路報案:https://online-strafanzeige.de/
相關機構名稱Verbraucherzentrale Bundesverband e.V.
(The Federation of German Consumer Organisations)
地址Markgrafenstraße 66 10969 Berlin Federal Republic of Germany
電話+49-(0)30-25800-0
網址http://www.vzbv.de/
電郵信箱info@vzbv.de
性別暴力相關案件處理流程參考1. 撥打110報案專線或赴警察機關報案(由警方協助驗傷與採證、詢問與調查)
2. 立即到醫療院所診療驗傷,以蒐集證據。
3. 聯繫政府機關設立之救援機制或社會公益組織尋求協助,如醫療服務、保護扶助、法律諮詢、暴力防治、心理輔導等。

相關機構名稱1. 德國聯邦家庭部婦女救援電話:女性支援平台(有中文服務)一年365天每天24小時熱線電話:08000 116 016,亦可透過電郵或線上聯繫,
網址:https://www.hilfetelefon.de/,有18個語種可供點選,包括中文諮詢服務。
2. 聯邦政府青少年性侵害救援平台(Hilfe-Portal Sexueller Missbrauch)提供線上支援系統,給予全德受性侵害之兒童及青少年被害人救援與後續支持服務,包含刑事程序之專業協助、事後之諮商與心理治療等服務。網址:https://www.hilfe-portal-missbrauch.de/startseite,電話:0800 22 55 530 (週一三五 9-14時;週二四 15-20時),心理諮商電話協助(Hilfe-Telefon berta)專線:0800 30 50 750(週二 16-19時;週三五 9-12時)。透過該救援平台可以搜尋德國各地保護機構聯繫資訊,輸入城市或郵遞區號即可顯示最近的支援機構。
3. 公益團體:白環(Weißer Ring),https://weisser-ring.de/english


地址柏林當地婦女援助機構:Frauenberatung Tara in Berlin,Ebersstr.58,10827 Berlin
電話030-78718340
網址https://www.frauenberatung-tara.de
電郵信箱Frauenberatung.tara@gmx.de
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