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外交部領事事務局全球資訊網

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簽證及入境須知

  • 地區:北美地區
  • 國家:加拿大(Canada)
  • 駐外館:溫哥華(Vancouver)

旅外國人急難救助服務專線 : 0800-085-095

消保及性平諮詢機構
消費爭議處理流程參考依照「消費者資訊」(Consumer Information) 建議申訴流程(請依下列優先順序)
1. 詳細閱讀收據上有關退貨或更換物品之規定。
2. 先讓商家有解決問題的機會。建議先與銷售人員或商家聯繫,並提出收據及商品,提出申訴。倘商家有申訴部門,則逕與聯繫,最好與經理等有決定權者聯繫,且能面對面溝通。見面時應立場堅定就事論事,但要注意禮貌。沈穩明確地說明問題及盼望商家解決問題之方式。
3. 倘問題仍無法解決,則索取總公司電話,並與其消費者服務部門聯繫,要求說明處理方式及時間,並取得商家代表之姓名,以備日後聯繫,另應記下申訴細節並建立檔案,且須標示日期,以備日後使用。
4. 倘上述做法仍無法獲得滿意結果,則可致函更高層人士如總經理或負責人。函中應詳盡說明問題細節,要求採取行動。倘係有關產品之申訴,則可致函製造商,並應自留信函影本。
5. 倘經上述各方式仍無法獲致滿意答覆,則可找法律途徑提出申訴。
相關機構名稱卑詩省消費者保護協會(Consumer Protection BC)
地址Victoria office location: #321-3600 Uptown Boulevard, Victoria, BC V8Z 0B9
Burnaby office location: #200-4946 Canada Way, Burnaby, BC V5G 4H7
電話1-888-564-9963
網址https://www.consumerprotectionbc.ca
電郵信箱info@comsumerprotectionbc.ca
性別暴力相關案件處理流程參考一、 卑詩人權審裁處(BC Human Rights Tribunal)
卑詩省制定「卑詩人權法」(BC Human Rights Code)以法律保障及促進人權,包括性別歧視及性騷擾事件,並提供性騷擾及性侵害資訊以及處理受害當事人投訴。
網址:https://www.bchrt.bc.ca
地址:1270 - 605 Robson Street, Vancouver, B.C. V6B 5J3
電話:604-775-2000,卑詩省境內免費專線:1-888-440-8844
傳真:604-775-2020
電郵信箱:BCHumanRightsTribunal@gov.bc.ca

二、 性別平等辦公室(Gender Equity Office)
卑詩省為解決職場性別歧視、終結性暴力與性侵犯事件、推動性平教育及女性、跨性別醫療保健等問題所成立之跨廳處性平辦公室。
網址:https://www2.gov.bc.ca/gov/content/gender-equity
地址:PO BOX 9412 STN PROV GOVT, Victoria, BC V8W 9V1
電話:604-660-2421(溫哥華),250-387-6121(維多利亞)
加拿大及美國境內免費電話:1-800-663-7867,加拿大及美國境外電話: 1-604-660-2421
電郵信箱:servicebc@gov.bc.ca

三、 卑詩受害人熱線(VictimLinkBC)
卑詩受害人熱線提供卑詩省及育空特區每周7天、每天24小時提供免費長途、多國語言、保密電話服務,為所有受害人提供資訊和轉介服務,並為家庭和性暴力受害人提供即時支援。
網址:www.victimlinkbc.ca
電話:1-800-563-0808
電郵:211-VictimLinkBC@uwbc.ca

四、 Salal性暴力支援中心(Salal Sexual Violence Support Centre)
該中心為性別暴力(包括性暴力和家庭暴力)受害者提供全日24小時的即時危機援助。
網址:https://www.salalsvsc.ca
大溫哥華地區求援電話604-255-6344,或全國免費熱線1-877-392-7583

有關《卑詩受害者熱線》的更多資訊,請瀏覽:https://www2.gov.bc.ca/gov/content/justice/criminal-justice/victims-of-crime/victimlinkbc
有關受害者服務的更多資訊,包括各項目指南,請瀏覽《受害者服務與婦女反暴力指南》 (Victim Services & Violence Against Women Directory):https://www2.gov.bc.ca/gov/content/justice/criminal-justice/bcs-criminal-justice-system/if-you-are-a-victim-of-a-crime/victim-of-crime/victim-services-directory
有關受害者服務的更多資訊,請瀏覽:https://www2.gov.bc.ca/gov/content/justice/criminal-justice/bcs-criminal-justice-system/understanding-criminal-justice/key-parts/victim-services

請參考:
https://www2.gov.bc.ca/gov/content/justice/criminal-justice/bcs-criminal-justice-system/if-you-are-a-victim-of-a-crime
https://www2.gov.bc.ca/gov/content/safety/public-safety/domestic-violence
https://www2.gov.bc.ca/assets/gov/law-crime-and-justice/criminal-justice/bc-criminal-justice-system/if-victim/publications/hsh-chinese-sexual-assault.pdf
https://www2.gov.bc.ca/gov/content/safety/public-safety/domestic-violence
https://www2.gov.bc.ca/assets/gov/law-crime-and-justice/human-rights/human-rights-protection/chinese-trad-sex-discrimination-harassment.pdf
相關機構名稱1. 性別平等辦公室(Gender Equity Office)
2. 卑詩人權審裁處(BC Human Rights Tribunal)
地址1. 性別平等辦公室(Gender Equity Office): PO BOX 9412 STN PROV GOVT, VICTORIA, BC V8W 9V1
2. 卑詩人權審裁處(BC Human Rights Tribunal): 1270 – 605 Robson Street, Vancouver, B.C. V6B 5J3
電話1. 性別平等辦公室:
Vancouver: 604-660-2421
Victoria: 250-387-6121
Toll Free within Canada and USA: 1-800-663-7867
Outside of Canada/USA: 1-604-660-2421
2. 卑詩人權審裁處:
604-775-2000
Toll free in B.C.: 1-888-440-8844
網址1. 性別平等辦公室:https://www2.gov.bc.ca/gov/content/gender-equity
2. 卑詩人權審裁處:https://www.bchrt.bc.ca/
電郵信箱1. 性別平等辦公室:servicebc@gov.bc.ca
2. 卑詩人權審裁處:BCHumanRightsTribunal@gov.bc.ca
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