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外交部領事事務局全球資訊網

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簽證及入境須知

  • 地區:北美地區
  • 國家:加拿大(Canada)
  • 駐外館:溫哥華(Vancouver)

旅外國人急難救助服務專線 : 0800-085-095

消保及性平諮詢機構
消費爭議處理流程參考依照「消費者資訊」(Consumer Information) 建議申訴流程(請依下列優先順序)
1. 詳細閱讀收據上有關退貨或更換物品之規定。
2. 先讓商家有解決問題的機會。建議先與銷售人員或商家聯繫,並提出收據及商品,提出申訴。倘商家有申訴部門,則逕與聯繫,最好與經理等有決定權者聯繫,且能面對面溝通。見面時應立場堅定就事論事,但要注意禮貌。沈穩明確地說明問題及盼望商家解決問題之方式。
3. 倘問題仍無法解決,則索取總公司電話,並與其消費者服務部門聯繫,要求說明處理方式及時間,並取得商家代表之姓名,以備日後聯繫,另應記下申訴細節並建立檔案,且須標示日期,以備日後使用。
4. 倘上述做法仍無法獲得滿意結果,則可致函更高層人士如總經理或負責人。函中應詳盡說明問題細節,要求採取行動。倘係有關產品之申訴,則可致函製造商,並應自留信函影本。
5. 倘經上述各方式仍無法獲致滿意答覆,則可找法律途徑提出申訴。
相關機構名稱卑詩省消費者保護協會(Consumer Protection BC)
地址Victoria office location: #321-3600 Uptown Boulevard, Victoria, BC V8Z 0B9
Burnaby office location: #200-4946 Canada Way, Burnaby, BC V5G 4H7
電話1-888-564-9963
網址https://www.consumerprotectionbc.ca
電郵信箱info@comsumerprotectionbc.ca
性別暴力相關案件處理流程參考卑詩受害人熱線是卑詩省及育空地區各地一星期7天、每天24小時提供免費長途、多種語言、保密電話服務,為所有罪案受害人提供資訊和轉介服務,及為家庭和性暴力受害人提供即時危機支援。
• 聯絡卑詩受害人熱線1-800-563-0808(卑詩省和育空地區內免費長途電話)。失聰及弱聽人士請致電專線604-875-0885;如打對方付款長途電話,請致電Telus傳送服務(Telus Relay Service)711。
• 可發短訊至604-836-6381或電郵VictimLinkBC@bc211.ca
• 相關網址:www.victimlinkbc.ca

請參考:https://www2.gov.bc.ca/assets/gov/law-crime-and-justice/criminal-justice/bc-criminal-justice-system/if-victim/publications/hsh-chinese-sexual-assault.pdf
相關機構名稱Gender Equity Office
地址PO BOX 9412 STN PROV GOVT, VICTORIA, BC V8W 9V1
電話Vancouver: 604-660-2421
Victoria: 250-387-6121
Toll Free within Canada and USA: 1-800-663-7867
Outside of Canada/USA: 1-604-660-2421
網址https://www2.gov.bc.ca/gov/content/gender-equity
電郵信箱servicebc@gov.bc.ca
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