國家/地方政府基本資料

  • 地區:歐洲地區
  • 國家:芬蘭(Finland)
旅外國人急難救助服務專線 : 0800-085-095
消費爭議處理流程參考1.消費者在Finnish Competition and Consumer Authority(FCCA)網站填寫申訴表格後,寄至申訴之企業尋求和解。
2.倘消費者無法與企業自行達成和解,消費者可續向FCCA之諮詢專家尋求協助。
3.經專家協助後仍無法達成和解者,FCCA將協助消費者向Consumer Disputes Board提出申訴並進行調解或仲裁。
4.European Consumer Centre, Finland. P.O. BOX 5, FIN-00531 Helsinki, +358 10 194676,ekk@kuluttajavirasto.fi.
5.Consumer Disputes Board,Hämeentie 3, P.O. BOX 306, 00531 Helsinki,+358 100 86330,krill@oikeus.fi
相關機構名稱Finnish Competition and Consumer Authority
地址Haapaniemenkatu 4 A, BOX 5, 00531 Helsinki
電話358 10 19 4700
網址https://www.kkv.fi/en/
電郵信箱posti@kuluttajavirasto.fi
性暴力相關案件處理流程參考1.報案—可在任何警察局進行,無論受暴發生地點。
受暴造成的任何傷害,應先就醫驗傷,以便日後法庭上出示證明。倘為性暴力案件,請勿在就醫前洗浴或更衣,以保留案發證據。
芬蘭各警局報案管道 https://poliisi.fi/en/report-a-crime

2.初步調查
當警方受報案後,將展開初步調查。調查期間,警方會詢問受害人、加暴者及任何相關證人,並收集物證。警方會將初步調查結果作成訊問報告書,由被害人簽字確認內容無誤。

3調解
調解過程中會安排受暴及加暴雙方會面,調解較輕微的暴行。倘雙方無法達成和解,檢察官可向法院提起訴訟。即使雙方達成和解,檢察官亦可起訴犯罪嫌疑人。參與調解各方須為自願。

4. 檢察官起訴
檢察官代表國家公權力,對於情節更為重大的暴力犯罪,從一開始就參與初步調查,檢視所有相關證據做為日後是否行使公權力起訴嫌疑人之依據。

5.原告(被害人)自行向法院提告
倘檢察官審酌案件決定不予起訴,原告或被害人亦可自行提告,此情形下,原告自行對案件負責。惟倘敗訴則可能需承擔相關律師費用。

6. 審判
提告後,法院將傳喚所有相關當事方進行口頭訊問。輕微犯行案件可經書面審作成判決,但只在犯罪嫌疑人年滿 18 歲以上,並已供述且獲受害者及犯罪嫌疑人雙方都同意的情況下才得進行。

6.刑事損害賠償
受害人有權就所造成的損害獲得賠償。可自犯罪之日起加息向加暴者要求損害賠償。務必保留所有費用收據,以證明支出的合理性。

7.支付律師費用
倘起訴係由檢察官所發起,則無需支付任何費用。倘被害方要求賠償損失,則可能需律師協助。故在警方初步調查期間即可聘用律師協處,特別是暴力型犯罪,律師費用可部分或全部由保險或國家資源支付。
名稱Victim Support Finland
地址中央辦公室地址(Central Office) : Maistraatinportti 4 A, 4th floor 00240 Helsinki
各地區辦公室皆有專人專電協助: https://www.riku.fi/en/contact-information/
電話受害者專線(Victim Support Finland)
116 006 周一到週五上午9:00-下午8:00 (以芬文為主)
法律諮詢專線(Legal advice)
0800 161 177 周一到週四(下午5:00-7:00,以芬文為主)
撥打國家服務號碼免費(Calls to national service numbers are free of charge.)
網址https://www.riku.fi/en/services/riku-website/
電郵信箱各地區皆設有中心並有專人協助,電郵、電話及地址通訊方式請詳網站:
https://www.riku.fi/en/contact-information/
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