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外交部領事事務局全球資訊網

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國家/地方政府基本資料

  • 地區:歐洲地區
  • 國家:法國(France)

旅外國人急難救助服務專線 : 0800-085-095

消保及性平諮詢機構
消費爭議處理流程參考在法國遇有消費糾紛時,可採以下3種途徑解決:透過民事訴訟程序、尋求消費者機構協處或請調解人調停。

有關查詢消費者機構相關資訊,可參考下列「國家消費研究院」(INC)網站,依照消費者機構名稱、所在省份及消費糾紛等三類別搜尋距離較近之消費者協會進行聯繫,尋求諮詢及協助。
https://www.inc-conso.fr/content/trouvez-lassociation-de-consommateurs-la-plus-proche-de-chez-vous (僅有法文網頁)
惟因法國消費糾紛眾多,行政程序緩慢,恐需要較長時間,須耐心等候。
相關機構名稱依上述網址搜尋所在地之消費者機構,內容包含機構名稱、聯繫電話、地址、電郵及網址
地址依上述網址搜尋所在地之消費者機構,內容包含機構名稱、聯繫電話、地址、電郵及網址
電話依上述網址搜尋所在地之消費者機構,內容包含機構名稱、聯繫電話、地址、電郵及網址
網址https://www.inc-conso.fr/content/trouvez-lassociation-de-consommateurs-la-plus-proche-de-chez-vous
電郵信箱依上述網址搜尋所在地之消費者機構,內容包含機構名稱、聯繫電話、地址、電郵及網址
性別暴力相關案件處理流程參考法國政府自1974年起均設有兩性平權部會,近年針對各類型性別暴力或家暴案件等成立https:/arretonslesviolences/gouv.fr資訊平台,並結合憲警單位(電話17或112(歐盟國家)或免費簡訊114)、24小時專線(3919)、手機APP(Ma Sécurité)等,提供受害者求救報案、司法協助及受害者協助多元管道。處理流程概述如下:
1. 緊急求救電話17或112/ 簡訊114/ 醫療急救SAMU15/ 線上(https:/.appel.urgence114.fr)
2. 蒐集人證物證
3. 報警調查及司法申告(司法部)
4. 受害者協助(傾聽/庇護/法律諮詢/賠償/醫療)可參考網址
https://parcours-victimes.fr
相關機構名稱各地警察局及民間性平組織
地址各地警察局地址可於以下網址查詢
http://lannuaires.service-public.fr/navigation/commissariat_police
電話17或112或簡訊114或手機APP
網址www.police-national.interieur.gouv.fr
www.commissariat.interieur.gouv.fr
電郵信箱Commissariat-07@interieur.gouv.fr
(以巴黎7區為例)
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