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外交部領事事務局全球資訊網

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駐館位置及聯絡資訊

  • 地區:北美地區
  • 國家:加拿大(Canada)
  • 駐外館:蒙特婁(Montreal)

旅外國人急難救助服務專線 : 0800-085-095

消保及性平諮詢機構
消費爭議處理流程參考依照「消費者資訊」(Consumer Information) 建議申訴流程(請依下列優先順序): 1. 詳細閱讀收據上有關退貨或更換物品之規定。 2. 與銷售人員或商家聯繫申訴,並出示收據及商品。最好當面溝通解決。 3. 倘問題仍無法解決,則索取總公司電話,並與其消費者服務部門聯繫,要求說明處理方式及時限,應記下申訴細節(含商家代表資訊及申訴日期等)備用。 4. 倘仍無法獲得滿意結果,可致函廠家總經理或負責人。倘申訴內容有關產品品質,則可致函製造商,並應自留信函影本。 5. 倘經上述處理方式仍無法獲致滿意答覆,則可循法律途徑提出申訴。(請參考加拿大聯邦政府「消費者事務辦公室(the Office of Consumer Affairs)」提供之申訴路線圖:https://ised-isde.canada.ca/site/office-consumer-affairs/en/complaint-roadmap)。
相關機構名稱魁北克省: 消費者保護辦公室(Office de la protection du consommateur)
地址450-400 Jean-Lesage Blvd
Quebec QC G1K 8W4
電話418‑643‑1484
Toll Free: 1‑888‑672‑2556
網址https://www.opc.gouv.qc.ca/
電郵信箱詳見官網
性別暴力相關案件處理流程參考加拿大具備健全的社會支持系統,事發第一時間受害者有立即人身危險或需要緊急協助,可以撥打911向警政單位報案,也可於事發後透過民間組織等第三方團體代為通報,後者可依據您所在地區聯繫受害者安置機構,提供專業諮詢和支援服務等資訊,協助受害者尋求專業人士及社福團體處理情緒及醫療狀況。
相關機構名稱魁北克省(Quebec)性騷擾或性侵害事件主管機關:

1. 各地方警察局
2. 省政府司法廳 (Ministry of Justice)
3. 省政府司法廳下設16個犯罪受害人協助中心(Criminal Victim Assistance Centres, CAVAC)

聯繫方式:
1. 各地警察局求助及報案電話: 911
2. 省司法廳: 官網: https://www.quebec.ca/en/justice-and-civil-status
3. CAVAC免付費保密專線: 1-866-532-2822
4. 魁北克省性暴力求助專線(Sexual Violence Helpline,24小時): 1-888-933-9007,官網網址: https://www.quebec.ca/en/family-and-support-for-individuals/violence/sexual-exploitation/help-resources

紐布朗斯維克省(New Brunswick)性騷擾或性侵害事件主管機關:

1. 各地方警察局
2. 司法及公安廳(Department of Justice and Public Safety)

聯絡方式:
1. 各地警察局求助及報案電話: 911
2. 司法及公安廳:
電話: 1-506-453-3992
電郵: DPS-MSP.Information@gnb.ca
網址: https://www2.gnb.ca/content/gnb/en/departments/public-safety.html
3. 紐布朗斯維克省性暴力求助專線:1-506-454-0437,網址: https://www2.gnb.ca/content/gnb/en/corporate/promo/sexual_violence/support.html

紐芬蘭與拉布拉多省(Newfoundland and Labrador)性騷擾或性侵害事件主管機關:

1. 各地方警察局
2. 司法和公共安全廳 (Department of Justice and Public Safety)

聯絡方式:
1. 各地方警察局求助及報案電話: 911
2. 紐芬蘭省皇家警局總部(Royal Newfoundland Constabulary)
網址: https://www.rnc.gov.nl.ca/
地址:
Royal Newfoundland Constabulary Provincial Headquarters
1 Fort Townshend
St. John’s, NL
A1C 2G2
3. 司法和公共安全廳 (Department of Justice and Public Safety)
地址:P.O. Box 8700 4th Floor, East Block, Confederation Building, St. John's,
NL A1B 4J6
電話:709-729-7970
官網網址: https://www.gov.nl.ca/jps/
4. 家庭暴力求助專線電話(Domestic Violence Help Line): 1-888-709-7090

努納福特區(Nunavut)性騷擾或性侵害事件主管機關:

1. 努納福特區加拿大皇家騎警(RCMP in Nunavut)
2. 特區司法廳(Department of Justice)

聯絡方式:
1. 努納福特區皇家騎警:
地址: "V" Division RCMP Headquarters
Bag 500
Iqaluit, NU X0A 0H0
電話: 867-979-0123
網路報案單: https://www.rcmp-grc.gc.ca/en/nu/contact-us
2. 特區司法廳(Department of Justice)
電話: 867-975-6170
電傳: 867-975-6195
電郵: Justice.policy@gov.nu.ca
信箱地址: Department of Justice
P.O. Box 1000, Stn 500
Iqaluit, Nunavut
X0A 0H0



地址如前述
電話如前述
網址如前述
電郵信箱如前述
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