駐館位置及聯絡資訊
- 地區：亞太地區
- 國家：新加坡(Singapore)
旅外國人急難救助服務專線 : 0800-085-095
| 消費爭議處理流程參考 | 發生爭議---向企業提起客訴---旅客請優先提請新加坡觀光局調解。另亦可透過新加坡消費者協會(Consumers Association of Singapore, CASE)或The Small Claim Tribunals調解或審判糾紛(對超過新幣2萬元以上的糾紛, The Small Claim Tribunals無管轄權。需直接提起民事訴訟)。 |
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| 相關機構名稱 | 新加坡觀光局(Singapore Tourism Board)，新加坡消費者協會(Consumers Association of Singapore, CASE)(非營利，非官方的消費者保護組織)。 |
| 地址 | 新加坡觀光局地址：Tourism Court, 1 Orchard Spring Lane, Singapore 247729 新加坡消費者協會地址：170 Ghim Moh Road #05-01 Ulu Pandan Community Building, Singapore 279621 |
| 電話 | 新加坡觀光局：(+65) 6736-6622，09:00~18:00(週一至週五，公共假期無人接聽) (1)品質服務專案經理(Quality Service Manager): 1800-736-6638(週一至週五) (2)旅遊資訊熱線(Tourist Information Hotline): 1800-736-2000(週一至週五) 新加坡消費者協會(CASE)：(+65) 6100-0315，09:00~17:00(週一至週五) |
| 網址 | 新加坡觀光局 https://www.stb.gov.sg/ 新加坡消費者協會 https://www.case.org.sg/ |
| 電郵信箱 | 請參考網站. |
| 性別暴力相關案件處理流程參考 | 一、新加坡性騷擾案件處理機制 1. 法令： (1) 新加坡《防止騷擾法》（Protection from Harassment Act, POHA）於2014年11月生效，旨在保護人們免受網路或現實生活中的騷擾或跟蹤，並將各種騷擾行為定為刑事犯罪。 (2) 新加坡《婦女憲章》Women's Charter訂有家庭暴力條款，受家暴者可以申請保護令、緊急保護等措施，並對侵害婦女和女童之犯罪行為實施刑事處罰。 2. 法院審理： (1) 新加坡於 2021 年 6 月 1 日成立《防止騷擾法庭 》(Protection from Harassment Court, PHC），負責審理《防止騷擾法》所有刑事和民事案件。受害者可以在《防止騷擾法庭》起訴騷擾者、申請保護令，要求民事賠償。 (2) 受害者也可向《家事法庭》(Family court)提出申請保護令。 3. 處理程序： (1) 刑事：受害者擬對騷擾者提出刑事制裁，追究其刑事責任，應該先向新加坡警方報案，由警方進行調查，再依據調查結果通知檢察官，並建議是否對騷擾者提出訴訟。 (2) 民事：受害者擬對騷擾者提出民事賠償，應先前往醫院進行驗傷或治療，如果索賠金額不高，可透過《社區司法和法庭系統》(Community Justice and Tribunals System, CJTS)線上提交索賠申請。倘金額較高，則建議向《防止騷擾法庭》提出申請。 二、國人倘遇有性別暴力事件，建議處理如下: 1. 撥打新加坡社會及家庭發展部之全國反暴力及反性騷擾24小時專線1800-777-0000。 2. 前往當地警局請求協助及報案(報警999) 3. 前往醫院驗傷或治療。 (1) 竹腳婦幼醫院(KK Women’s and Children’s Hospital)，電話62255554。 (2) 新加坡綜合醫院(Singapore General Hospital)，電話62223322。 4. 《防止騷擾法庭》線上提出刑事及民事訴訟網頁https://www.judiciary.gov.sg/civil/file-protection-from-harassment。 5. 可向婦女行動及研究協會(AWARE)請求協助： (1) 有關法律諮詢，可撥打婦女援助熱線1800-777-555，提供中文服務。 (2) 倘遭受性侵害，可向該協會之性侵害照護中心(SACC)尋求協助，電話6779 0282，電郵sacc@aware.org.sg，僅提供英語服務。 (3) 倘需要輔導諮商，可聯繫關懷機構和防止家庭暴力中心(PAVE），電話65550390，電郵intake@pave.org.sg。 6. 新加坡婦女組織評議會(SCWO)之SheCares@SCWO諮詢中心，提供數位性別暴力被害人協助，電話8001-01-4616。 |
| 相關機構名稱 | 新加坡社會及家庭發展部(Ministry of Social and Family Development, MSF) |
| 地址 | 512 Thompson Road, Singapore 298136 |
| 電話 | 1800-111-2222 |
| 網址 | http://msf.gov.sg |
| 電郵信箱 | 無電郵信箱，可使用AskMSF線上諮詢服務https://www.msf.gov.sg/AskMSF |