• 發布日期：2016-06-02
• 發布單位：外交部領事事務局
• 資料點閱次數：3660

　　此外，領務局利用LINE聊天室的關鍵字查詢功能，將全球駐外館處通訊資料建置成資料庫，使用者在聊天室對話匡內，輸入想要查詢的國家或城市的中文翻譯或英文名稱（例入：日本或大阪），系統將自動回傳我駐當地之外館通訊資料；這項創新之服務功能，可以協助國人在海外期間若遭逢急難，可快速取得鄰近外館緊急聯絡電話，以便尋求必要協助。

　　為了推廣這個實用的工具，外交部團隊在本年5月參加北中南3場國際旅展，吸引許多民眾加入領務局LINE好友，活動圓滿落幕，感謝大家給予許多支持與回饋。經由大家的推薦，領務局LINE官方帳號最近增加了許多好友，也接到一些詢問電話，為了讓大家更瞭解我們的服務，特此做以下說明:

(1)問:最近在網路上瘋傳領務局LINE帳號的連結，是否有網路安全疑慮?
答:如果您不確定連結來源是否安全，建議直接到LINE「加入好友」的頁 面，以ID搜尋方式，輸入@BOCA.TW，即可將領務局帳號設為好友。

(2)問:如果在國外發生緊急狀況，可以利用領務局的LINE求助嗎?
答:領務局的LINE主要功能是發布海外旅遊警示，附加提供查詢駐外館處聯絡資訊，但是無法針對個別使用者做回覆!建議在海外遭遇緊急狀況時，可利用領務局LINE查詢並撥打鄰近的駐外館處緊急聯絡電話，以便獲得必要協助。

(3)問:為什麼我輸入「加拿大溫哥華」、「美國洛杉磯」卻沒有收到外館資料?
答:如果你要利用城市名稱查詢，請直接輸入「溫哥華」，系統將回傳駐溫哥華辦事處的資料。

(4)問:為什麼我輸入國家中文名稱卻沒回應?
答:您輸入的中文名稱有可能與本局使用的中文翻譯略有差異，建議您可改輸入英文名稱，應該可以解決這個問題。