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旅外國人急難救助服務專線

旅外國人急難救助服務專線
 

為加強保僑護僑工作,維護國人旅外安全,外交部於民國 98 年元月1日在領事事務局臺灣桃園國際機場辦事處成立「外交部緊急聯絡中心」,增設簡明易記的國內免付費「旅外國人緊急服務專線」電話0800-085-095(諧音『您幫我  您救我』),自國外撥打回國須自付國際電話費用,撥打方式為:(當地國國際電話冠碼)+886-800-085-095;此外,外交部於民國 90 年 7 月 1 日設置「旅外國人急難救助全球免付費專線」電話 800 - 0885 - 0885(諧音「您幫幫我、您幫幫我」,目前僅適用於如下表列22個國家),須使用當地申請之行動電話門號或公共電話及市話撥打,倘以國內行動電話門號作撥接則須自付國際電話費用。

國人在國外遭逢急難事故,一時無法與駐外館處取得聯繫時,可以透過該上述2支專線電話向「外交部緊急聯絡中心」尋求協助。該專線電話係為國人在海外遭遇緊急危難時洽助之用,非涉海外急難救助事項,切勿撥打該專線電話,以免線路過度負載,耽誤海外緊急事故處理時效。倘有護照、簽證及文件證明等問題,請於上班時間撥打外交部領事事務局總機電話(02)2343-2888;外交部一般業務查詢,請於上班時間撥打外交部總機電話(02)2348-2999。

礙於電信技術問題,目前「旅外國人急難救助全球免付費專線」電話: 800 - 0885 - 0885僅適用下表所列 22 個國家或地區。撥打方式如下:

全球單一受話方付費電話(UIFN)撥接參考
編號 帳號客戶 發話國 國際冠碼 撥接參考
行動 公話 市話

1

外交部 日本 001-010
0033-010

撥號前請撥0077-7160洽服務人員註冊。

可撥打且發話人免費,無撥號音時,須投/插入當地硬幣或電話卡

可撥打且發話人免費

2

外交部 澳洲 0011

可撥打但發話人付基本費   

可撥打且發話人免費,限 Telstra的所屬客戶

可撥打且發話人免費

3

外交部 以色列 014 可撥打但發話人付基本費  可撥打但發話人付基本費 可撥打但發話人付基本費 

4

外交部 美國 011 無法撥打 無法撥打 可撥打且發話人免費

5

外交部 加拿大 011 無法撥打

可撥打且發話人免費,無撥號音時,須投/插入當地硬幣或電話卡

可撥打且發話人免費

6

外交部 南韓 001 可撥打且發話人免費

可撥打且發話人免費,無撥號音時,須投/插入當地硬幣或電話卡

限KT公司所屬的市話客戶可免費撥打

7

外交部 香港 001 可撥打但發話人付基本費 可撥打且發話人免費 可撥打且發話人免費

8

外交部 新加坡 001

行動電話客戶須付新加坡國內費用,第一次撥號前,需洽SingTel註冊。

限使用SingTel卡式公用電話;每2分鐘扣SGD$0.1(約NT$2)

限SingTel公司所屬的市話客戶可免費撥打

9

外交部 泰國 001 可撥打且發話人免費 無法撥打 可撥打且發話人免費

10

外交部 英國 00 可撥打但發話人付基本費 

限英國電信公司所屬的公用電話可免費撥打

限BT/C&W公司所屬的市話客戶可免費撥打

11

外交部 法國 00 可撥打但發話人付基本費

可撥打且發話人免費,無撥號音時,須投/插入當地硬幣或電話卡

可撥打且發話人免費

12

外交部 德國 00 無法撥打

限德國電信公司所屬的公用電話可免費撥打

限德國電信公司所屬的市話客戶可免費撥打

13

外交部 瑞士 00 無法撥打 無法撥打 可撥打且發話人免費

14

外交部 馬來西亞 00

限ATUR公司所屬的行動電話客戶可免費撥打

無法撥打

限馬來西亞電信公司所屬的市話電話客戶可免費撥打,市話客戶需申請開通可撥打國際電話

15

外交部 澳門 00 可撥打但發話人付基本費  可撥打且發話人免費 可撥打且發話人免費

16

外交部 瑞典 00 無法撥打

限使用Telia公用電話,電話卡每次扣6SEK(約NT$30),使用信用卡每次扣8SEK(約NT$40),使用當地硬幣每次10SEK(約NT$50)

限Telia公司所屬的市話客戶可免費撥打

17

外交部 義大利 00 可撥打且發話人免費

限使用TI公司所屬的公用電話,無撥號音時,需投/插入當地硬幣或電話卡

限TI公司所屬的市話客戶可免費撥打

18

外交部 比利時 00 無法撥打

限Belgacom公司所屬的公用電話可免費撥打

限Belgacom公司所屬的市話客戶可免費撥打

19

外交部 荷蘭 00 可撥打但發話人付基本費

限KPN公司所屬的公用電話可免費撥打

限KPN公司所屬的市話客戶可免費撥打

20

外交部 阿根廷 00 無法撥打 無法撥打 可撥打且發話人免費

21

外交部 紐西蘭 00 無法撥打 無法撥打 可撥打且發話人免費

22

外交部 菲律賓 00

限Piltel公司所屬的行動電話客戶可免費撥打

限PLDT公司所屬的公用電話可免費撥打

限PLDT公司所屬的市話客戶可免費撥打

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