駐館位置及聯絡資訊
- 地區:北美地區
- 國家:加拿大(Canada)
旅外國人急難救助服務專線 : 0800-085-095
消費爭議處理流程參考 | 安大略省消費保護部門(Consumer Protection Ontario)詳細說明消費者的權益以及受保障的範圍,並提供線上申訴流程說明:https://www.ontario.ca/page/filing-consumer-complaint。 另外,依聯邦政府「消費者資訊」(Consumer Information)建議申訴流程(請依下列優先順序): 1. 詳細閱讀收據上有關退貨或更換物品之規定。 2. 先讓商家有解決問題的機會。建議先與銷售人員或商家聯繫,並提出收據及商品,提出申訴。倘商家有申訴部門,則逕與聯繫,最好與經理等有決定權者聯繫,且能面對面溝通。見面時應立場堅定就事論事,但要注意禮貌。沈穩明確地說明問題及盼望商家解決問題之方式。 3. 倘問題仍無法解決,則索取總公司電話,並與其消費者服務部門聯繫,要求說明處理方式及時間,並取得商家代表之姓名,以備日後聯繫,另應記下申訴細節並建立檔案,且須標示日期,以備日後使用。 4. 倘上述做法仍無法獲得滿意結果,則可致函更高層人士如總經理或負責人。函中應詳盡說明問題細節,要求採取行動。倘係有關產品之申訴,則可致函製造商,並應自留信函影本。 5. 倘經上述各方式仍無法獲致滿意答覆,則可找法律途徑提出申訴。 詳請參考以下網址:https://ic.gc.ca/eic/site/oca-bc.nsf/eng/h_ca02964.html |
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相關機構名稱 | Consumer Protection Ontario(安大略省) |
地址 | 無 |
電話 | 1-800-889-9768 |
網址 | www.ontario.ca/consumer |
電郵信箱 | 請點選以下連結與Consumer Protection Ontario聯絡: https://www.ontario.ca/feedback/contact-us?id=26911&nid=54081 |
性別暴力相關案件處理流程參考 | 加拿大具備健全的社會支持系統,事發第一時間受害者有立即人身危險或需要緊急協助,可以撥打9-1-1向警政單位報案,也可於事發後透過民間組織等第三方團體代為通報,後者可依據您所在地區聯繫受害者安置機構,提供專業諮詢和支援服務等資訊,協助受害者尋求專業人士及社福團體處理情緒及醫療狀況,請參考以下管道獲得協助: |
相關機構名稱 | 主管機關: 1. 加拿大皇家騎警(Royal Canadian Mounted Police) 地址:RCMP National Headquarters, Headquarters Building 73 Leikin Drive, Ottawa ON K1A 0R2 電話:遇緊急狀況請撥打9-1-1 General Inquiries:613-993-7267 TTY:613-825-1391; Fax:613-993-0260 性暴力受害者參考資料:https://www.rcmp-grc.gc.ca/en/relationship-violence/information-sexual-assault-survivors 電郵信箱:RCMP不接受E-mail報案 2. 渥太華警隊(Ottawa Police Service)性侵害和虐待兒童科(Sexual Assault & Child Abuse Section) 地址:P.O. Box 9634 Station T, Ottawa, Ontario, K1G 6H5 電話:遇緊急狀況請撥打2-1-1 T:613-236-1222, TTY:613-232-1123 支援機構資源一覽:https://www.ottawapolice.ca/en/safety-and-crime-prevention/Sexual-Assault-Survivor-Guide-Resources.aspx 電郵信箱:propertyservices@ottawapolice.ca 民間專業性平組織: 1. 加拿大受害者安置機構(ShelterSafe) Find your Provincial Shelter:https://sheltersafe.ca/national/ 電話:Help Phone: 1-800-668-6868 or Contact your Provincial Crisis Lines: https://sheltersafe.ca/find-help/ 網址:https://sheltersafe.ca/ 電郵信箱:info@endvaw.ca 2. 渥太華強暴受害者求援中心(Ottawa Rape Crisis Centre) 地址: P.O. Box 20206 Ottawa, ON, K1N 9P4 Canada 電話:Crisis Line:613-562-2333(24/7)/ Chat & Text:613-544-6424 求援中心官網:https://orcc.net/ 電郵信箱:orcc@orcc.net 3. 渥太華性侵害支援中心(The Sexual Assault Support Center of Ottawa) 地址:P.O. Box 4441, Stn. ‘E’Ottawa, ON. K1S 5B4 電話:Support Line: 613-234-2266 (24/7)/Office Line: 613-725-2160 中心官網:https://sascottawa.com/ 電郵信箱:info@sascottawa.com 4. 加拿大婦女培力中心(The Canadian Centre for Women’s Empowerment) 網址:https://ccfwe.org/ 電郵信箱:info@ccfwe.org 5. 受虐婦女求助熱線(Assaulted Women’s Helpline) 地址:P.O. Box 40569,Six Points Plaza Etobicoke, ON M9B 6K8 電話:1-866-863-0511 or TTY 1-866-863-7868 網址:https://www.awhl.org/home 線上諮詢:https://www.awhl.org/online-chat 6. 加拿大終結暴力協會(Ending Violence Association of Canada) 性侵害中心、危機熱線及支持服務機構資訊: https://endingviolencecanada.org/sexual-assault-centres-crisis-lines-and-support-services/ 電郵信箱:info@endingviolencecanada.org |
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