國家/地方政府基本資料

  • 地區:拉丁美洲暨加勒比海地區
  • 國家:墨西哥(Mexico)
旅外國人急難救助服務專線 : 0800-085-095
消費爭議處理流程參考消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時,消費者得向各企業客服中心提出申訴,未獲適當處理時得向各地聯邦消費者檢察廳提告,聯邦消費者檢察廳將審核受理或駁回,案件受理後通知企業說明回覆,並安排消費者與企業雙方調解,調解不成則交由民事法庭(Juzgado Civil)審理。
相關機構名稱墨西哥聯邦消費者檢察廳Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO)
地址墨京內PROFECO地址: Av. José Vasconcelos 208,
Col. Condesa, Del. Cuauhtémoc, Ciudad de México. C.P. 06140
電話墨京內電話: (55) 5625 6700 /總機客服專線: 01 (800) 468 8722
網址https://www.gob.mx/profeco
電郵信箱dudasportal@profeco.gob.mx
性暴力相關案件處理流程參考性別暴力受害者、其家人或任何第三者通報檢察官,檢察官受理案件後即啟動調查,如果受害者是女性,必須依據性別相關法案受理。
名稱1.「墨西哥關懷受害者執行委員會」(Comsión Ejecutiva de Atención a Víctimas)下設立「性暴力委員會」(Comité de Violencia Sexual)以制定措施、指導方針或準則,建立尊嚴、全面及有效的條件來照料及援助性暴力受害者。

2.國家檢察總署(Fiscalía General de la República)下設「防治婦女暴力侵害及人口販運罪專門檢察官」(Fiscalía Especializada para los Delitos de Violencia contra la Mujeres y Trata de Personas)專責處理聯邦性犯罪案。

3.其他相關機構:性犯罪照護機構包括「家庭整合發展系統」(Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia) 、「衛生主管機關」(Instituciones encargadas de la salud)及「國家人權委員會」(Comsión Nacional de Derechos Humanos)
地址「墨西哥關懷受害者執行委員會」(Comisión Ejecutiva de Atención a Víctimas)
Ángel Urraza 1137, Col. Del Valle Centro, Alcaldía Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, México

電話52-551000 2000
網址墨西哥關懷受害者執行委員會(Comisión Ejecutiva de Atención a Víctimas)
https://www.gob.mx/ceav

「防治婦女暴力侵害及人口販運罪專門檢察官」(Fiscalía Especializada para los Delitos de Violencia contra las Mujeres y Trata de Personas)
https://www.gob.mx/fgr/acciones-y-programas/fiscalia-especial-para-los-delitos-de-violencia-contra-las-mujeres-y-trata-de-personas

「性犯罪調查檢察官」(Fiscalía de Investigación de Delitos Sexuales)
https://www.fgjcdmx.gob.mx/secretaria/estructura/255
電郵信箱contacto@ceav.gob.mx
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