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外交部領事事務局全球資訊網

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駐館位置及聯絡資訊

  • 地區:亞太地區
  • 國家:澳大利亞(Australia)
  • 駐外館:布里斯本(Brisbane)

旅外國人急難救助服務專線 : 0800-085-095

消保及性平諮詢機構
消費爭議處理流程參考1、向業者提出問題:首先必須先與業者聯繫,說明問題並提出要求。將所有與業者聯繫之時間地點、通話情形、會晤之客服人員姓名、到訪狀況等完整保存紀錄。
2、提出書面申訴:若已向業者提出問題但卻未獲得滿意回復,則可以書信或電子郵件之方式,寄送給業者之主管、經理或公司總部。可要求業者在兩週內回復,但必須註明發信日期並詳載個人聯絡資料。若有相關證明文件(如收據、廣告)之副本也應一併附上,正本要自己保留,寄出之信函副本也需自行保留一份存證。
3、若上訴方法仍無法解決問題,可向州、領地政府或聯邦政府之消保機關申訴。機關受理後將提供消費者權利之資訊,或協助與業者達成協議,或提出採取法律行動之建議。若干行業包括電訊、金融服務、電力、水和保險業等,均有獨立之監察單位受理投訴並建置爭端解決管道。
4、澳洲聯邦政府設有澳洲競爭暨及消費者委員會(Australian Competition & Consumer Commission),網站:http://www.accc.gov.au,受理消費者提出申訴。
相關機構名稱澳洲競爭暨消費者委員會(Australian Competition & Consumer Commission)
地址L24, 400 George Street, Brisbane, QLD 4000 (澳洲競爭暨消費者委員會布里斯本辦公室)
Suncorp Plaza Suite 2 L9, 61-73 Sturt Street, Townsville, QLD 4810 (澳洲競爭暨消費者委員會湯斯維爾辦公室)
L8 National Mutual Center, 9-11 Cavenagh St, Darwin, NT 0800(澳洲競爭暨消費者委員會達爾文辦公室)
電話1 300 302 502(由澳洲境內撥打之諮詢及申訴專線)
61 2 6243 1305(由澳洲境外撥打之諮詢及申訴專線)
網址https://www.accc.gov.au
電郵信箱adjudication@accc.gov.au
性別暴力相關案件處理流程參考昆士蘭州或北領地特區境內倘有性暴力情形,倘須立即獲取協助,建議先向當地警察局報案 (若語文不通,可要求中文翻譯),亦可向司法廳及民間組織尋求協助。

倘遇緊急危難且遭生命安全威脅,請直撥000;其他情形可撥131-444或當地警局電話。
相關機構名稱昆士蘭主管機關: Department of Justice and Attorney-General, Office for Women and Violence Prevention
北領地主管機關: Department of Territory Families, Housing and Communities

官方及民間性平組織資訊:

1800RESPECT性暴力諮詢機構
澳洲政府資助之全國性電話及線上諮商機構。
電話:1800RESPECT (1800 737 732)
手機簡訊:0458 737 732
網址:https://www.1800respect.org.au/

DV Connect
在昆士蘭提供家庭暴力及性侵害受害者諮詢與轉介庇護服務機構的24小時諮詢專線。
電話:1800 811 811
電話(性暴力受害求助):1800 010 120 (每天上午7:30 – 晚間11:30)
網址:http://www.dvconnect.org/

Legal Aid 昆士蘭法律扶助免費諮詢
電話:1300 651 188
網址:http://www.legalaid.qld.gov.au/Home

Women’s Legal Services婦女法律服務
提供昆士蘭婦女免費法律諮詢之社區法律服務中心。
電話(全昆士蘭):1800 957 957 (週一至週五,上午9:00 -下午3:00)
電話(昆士蘭偏鄉):1800 457 117 (週一至週五,上午9:30 -下午1:30)
電話(行政專線):(07) 3392 0644 (週一至週五,上午9:00 -下午5:00)

Victim Assist Queensland 昆士蘭受害人援助
提供因暴力事件受傷者經濟援助。
電話:1300 546 587
網址:https://www.qld.gov.au/law/crime-and-police/victims-and-witnesses-of-crime

Immigrant Women’s Support Services 昆士蘭移民婦女支援服務
提供遭性暴力或家暴,母語非英語之移民背景婦女、孩童免費諮詢及轉介服務。
電話:(07) 3846 3490 (週一至週五,上午9:00 - 下午4:00)

Child Safety 昆士蘭政府兒童保護機構
電話:1800 811 810 或 (07) 3224 8045
電話(下班時間):1800 177 135
網址:https://www.csyw.qld.gov.au/child-family

Sexual Assault Referral Centres 北領地性暴力轉介中心
達爾文電話: (08) 8922 6472
愛麗絲泉電話: (08) 8955 4500
凱蕯琳電話:(08) 8973 8524
Tennant Creek電話: 08 8962 4361
網址:https://nt.gov.au/wellbeing/hospitals-health-services/sexual-assault-referral-centres

Women's Safety Services of Central Australia北領地婦女緊急收容中心
PO Box 3219, Alice Springs, NT 0871
電話:(08) 8952 6075
電郵:ws@wossca.org.au

The Northern Territory Council of Social Service 北領地社會服務委員會
2/5 Goyder Road, Parap NT 0820
08 8948 2665
北領地家暴及性暴力社會服務中心查詢網:https://www.ntcommunity.org.au/category/domestic-family-sexual-violence/
地址昆士蘭: 50 Ann Street, Bribane, QLD 4000
北領地: PO Box 37037, Winnellie NT 0820 (僅提供郵政信箱)
電話昆士蘭: 13 74 68
北領地: 1800 750 167
網址昆士蘭: https://www.justice.qld.gov.au/about-us/services/women-violence-prevention
北領地: https://tfhc.nt.gov.au/contacts/get-help-for-domestic
-family-and-sexual-violence
電郵信箱昆士蘭: mailbox@justice.qld.gov.au
北領地 https://www.facebook.com/TFHC.NT (以臉書網頁聯繫)
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