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旅外國人急難救助服務專線

旅外國人急難救助服務專線
 

為加強保僑護僑工作,維護國人旅外安全,外交部於民國 98 年元月1日在領事事務局臺灣桃園國際機場辦事處成立「外交部緊急聯絡中心」,增設簡明易記的國內免付費「旅外國人緊急服務專線」電話0800-085-095(諧音『您幫我  您救我』),自國外撥打回國須自付國際電話費用,撥打方式為:(當地國國際電話冠碼)+886-800-085-095;此外,外交部於民國 90 年 7 月 1 日設置「旅外國人急難救助全球免付費專線」電話 800 - 0885 - 0885(諧音「您幫幫我、您幫幫我」),目前僅適用於如下表列22個國家。該專線可以當地申請之行動電話門號、公共電話或市話方式撥打;倘以國內行動電話門號撥打,則須另自付國際漫遊電話費用。

國人在國外遭逢急難事故,一時無法與駐外館處取得聯繫時,可以透過該上述2支專線電話向「外交部緊急聯絡中心」尋求協助。該專線電話係為國人在海外遭遇緊急危難時洽助之用,非涉海外急難救助事項,切勿撥打該專線電話,以免線路過度負載,耽誤海外緊急事故處理時效。倘有護照、簽證及文件證明等問題,請於上班時間撥打外交部領事事務局總機電話(02)2343-2888;外交部一般業務查詢,請於上班時間撥打外交部總機電話(02)2348-2999。

礙於電信技術問題,目前「旅外國人急難救助全球免付費專線」電話: 800 - 0885 - 0885僅適用下表所列 22 個國家或地區。撥打方式如下:

全球單一受話方付費電話(UIFN)撥接參考

編號

地區

發話國

國際冠碼

撥接方式
當地申請之行動電話 公用電話 市內電話
1

亞太

日本 001-010 可免費撥打,撥號前請撥0077-7160洽服務人員註冊 可免費撥打,無撥號音時,須投/插入當地硬幣或電話卡 可免費撥打
2 澳洲 0011 須付基本通話費 限 Telstra經營之公共電話,可免費撥打 可免費撥打
3 南韓 001 SKT & LGU客戶可免費撥打 可免費撥打,無撥號音時,須投/插入當地硬幣或電話卡 限KT公司之市話客戶可免費撥打
4 香港 001 須付基本通話費 可免費撥打 可免費撥打
5 新加坡 001 StarHub及M1客戶可免費撥打,但第一次撥號前須洽SingTel註冊 限SingTel卡式公用電話;每2分鐘收費SGD$0.1(約NT$2) 限SingTel公司之市話客戶可免費撥打
6 泰國 001 可免費撥打 無法撥打 可免費撥打
7 馬來西亞 00 無法撥打 無法撥打 限馬來西亞電信公司之市話電話客戶可免費撥打,但須申請開通可撥打國際電話
8 澳門 00 可免費撥打 可免費撥打 可免費撥打
9 紐西蘭 00 Spark, Vodafone or 2degrees客戶可免費撥打 無法撥打 可免費撥打
10 菲律賓 00 無法撥打 限PLDT經營之公用電話可免費撥打 限PLDT公司之市話客戶可免費撥打
11

亞西

以色列 014 須付基本通話費 可撥打,須付基本通話費 可撥打,須付基本通話費
12

北美

美國 011 須先申請開通國際電話,須付基本通話費 無法撥打 限AT&T, Sprint, Verizon之市話客戶可免費撥打
13 加拿大 011 無法撥打 可免費撥打,無撥號音時,須投/插入當地硬幣或電話卡 可免費撥打
14

歐洲

英國 00 須付基本通話費 限英國電信公司經營之公用電話可免費撥打 限BT/C&W公司之市話客戶可免費撥打
15 法國 00 須付基本通話費 可免費撥打,無撥號音時,須投/插入當地硬幣或電話卡 可免費撥打
16 德國 00 須付基本通話費 限德國電信公司所屬的公用電話可免費撥打 限德國電信公司之市話客戶可免費撥打
17 瑞士 00 可免費撥打 無法撥打 可免費撥打
18 瑞典 00 Teleanor客戶可免費撥打 限Telia經營之公用電話,使用電話卡每次扣6SEK(約NT$30),使用當地硬幣每次10SEK(約NT$50),使用信用卡每次扣8SEK(約NT$40) 限Telia公司之市話客戶可免費撥打
19 義大利 00 可免費撥打 限TI經營之公用電話,無撥號音時,需投/插入當地硬幣或電話卡 限TI公司之市話客戶可免費撥打
20 比利時 00 可免費撥打 限Belgacom經營之公用電話可免費撥打 限Belgacom公司之市話客戶可免費撥打
21 荷蘭 00 須付基本通話費 限KPN經營之公用電話可免費撥打 限KPN公司之市話客戶可免費撥打
22 拉丁美洲及加勒比海 阿根廷 00 無法撥打 無法撥打 可免費撥打

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